近日，由健康界、中国研究型医院学会等联合主办的第十三届健康界中国医院管理大会在海南博鳌顺利闭幕，期间，第九季中国医院管理奖举行颁奖仪式。大医二院急诊中心案例《"智"救生命 "惠"及民生——急诊智慧服务体系的创新实践与高质量发展》凭借科学性、创新性与民生价值，从全国2410个案例中脱颖而出，获智慧医院主题“区域优秀奖”（辽宁省唯一），展现了我院在智慧医院领域的创新探索与实践成效，得到评审专家的高度认可。
据悉，此季中国医院管理奖以“精益管理 新质赋能”为主题，自今年3月份启动以来，征集了来自全国442家医疗机构提报的2410个案例，涵盖了医改创新、党建文化、智慧医院等十大主题方向，采用“AI智能审核+1924位三甲医院管理专家评审”的严苛机制，从“结构－过程－结果”三大维度全方位考评案例的创新价值与实践成效。
第九季中国医院管理奖智慧医院主题“区域优秀奖”颁奖现场
在“健康中国2030”战略指引下，急诊医疗作为守护生命的第一道防线，其效率与质量直接关系到民生福祉。大连医科大学附属第二医院急诊中心以“智救生命、惠及民生”为核心，聚焦急诊诊疗痛点，通过技术创新、流程重构与体系升级，打造东北地区领先的急诊智慧服务体系，不仅实现医疗质量与服务效率的双重飞跃，更以“有温度的智慧医疗”惠及万千患者，成为行业内智慧急诊建设的典范。
直击痛点：破解急诊诊疗“三大难题”
作为学科特色鲜明、年门急诊量达267万余人次的国内知名学院型大学附属医院，大连医科大学附属第二医院急诊中心曾面临急诊医疗普遍存在的瓶颈：
院前院内“信息断层”：救护车与医院间数据传输滞后，导致抢救资源无法提前调度；
患者体验“服务断层”：挂号缴费等流程繁琐，全流程衔接缺乏连贯性。
院内协同“效率瓶颈”：各科室存在信息差，多学科协作（MDT）响应不及时，人工预检分诊准确率低；
针对上述问题，急诊中心以“打破壁垒、重构流程、聚焦患者”为目标，开启智慧急诊服务体系的创新探索。
智慧破局：以“创新举措”打造急诊服务新范式
1、技术融合：5G+区块链打通“生命信息高速路”
急诊中心创新构建“5G+区块链”急救数据中台，通过全面信息电子化，实现救护车、抢救室、检验科、放射科等多场景实时数据贯通。上车即入院，院内借助区块链技术保障数据安全与实时共享，提前激活导管室、准备抢救设备与药品，为患者抢回“黄金救治窗口”。
2、流程重构：“一站式服务”让急救更高效
科室全面推进急救一站式服务，一次挂号、一键发送完成绿道全流程，实现抢救时间“零延误”。后续通过多元化缴费渠道完成结算，彻底解决患者“缴费焦虑”，同时引入电子智能化预检分诊系统，结合改良早期预警评分（MEWS）、格拉斯哥昏迷评分（GCS）等标准化工具，搭配医生电子病历及护士电子护理记录单自动导入患者信息等功能，将分诊准确率提升至96%，解放医护人员双手，使其精力聚焦于患者救治。
3、管理升级：科学方法论保障体系落地
以复杂适应系统理论、医疗服务流程再造理论为支撑，结合DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）质量管理方法论，形成“双轮驱动”管理模式。通过数据统计识别“救治时间延迟、医疗资源配置不足、信息传递不全”等核心问题，针对性制定改进方案，实现从技术应用到体系化运营的闭环管理。
凭借在智慧急诊建设中的突出成果，急诊中心近两年先后斩获“智慧医院HIC案例大赛一等奖”“改善医疗服务行动全国医院擂台赛杰出案例”、第三届医院医疗质量管理最佳实践案例交流大会“优秀案例”“精品案例”、2025“健康为民体验提升”杰出案例奖等多项荣誉，连续2年入选“全国智慧医院热力值十强案例”。
大医二院急诊中心的智慧化建设并非单纯的“技术堆砌”，而是以患者为中心，将技术创新与人文关怀深度融合的创新举措，推动了急诊医疗从规模扩张向质量效益提升的进一步转型，为“健康中国”战略下急诊服务体系的高质量发展注入了大医二院的智慧与力量。