我院斩获2018年全国改善医疗服务最具示范案例奖
2018年11月13日  
    本站讯(医务部)近日,由国家卫生健康委医政医管局、人民网共同主办的“2018中国医院院长论坛”暨“2018全国改善医疗服务优秀典型颁奖典礼”在深圳市举行。国家行政学院原副院长、博士生导师周文彰,人民网党委书记、总裁叶蓁蓁,国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉,中国人民大学医改研究中心主任王虎峰等嘉宾及来自全国各地医院的200余位院长代表参加了会议。我院“以危急重症为重点,创新急诊急救服务”的案例获评“2018年度全国改善医疗服务最具示范案例”。医务部副主任李巍代表我院领奖。
    为落实“进一步改善医疗服务行动计划”,过去三年,我院在加强医疗服务管理、提升医疗服务水平、和谐医患关系等方面不断努力。医院先后成立了辽南地区首个医联体“大医二院医疗联盟”、创伤急症中心、一站式服务中心和检查预约中心,开设了MDT专家门诊,开展日间化疗与手术,创新一站式后勤服务,开通多达13种预约挂号的途径和支付宝-微信诊间支付等等,不断在公众中得到好评。
    尤其是医院成立的创伤急症中心,由急诊中心、急诊病房、急诊麻醉科、急诊手术室及EICU组成,联合创伤骨科、急腹症外科、手足外科、神经外科等多学科团队跨学科协作,通过持续流程再造,畅通院内抢救绿色通道,与120急救中心合作建立信息可视化“区域协同急救网络”,实现院外、内无缝隙连接,高效评估患者病情、指导院前急救、协调院内相关科室人员提前到位。
    几年内,创伤急症中心几经考验,均高标准、高质量地完成重大创伤事件抢救工作。还记得2016年炎热夏季游泳男子被游艇撞击,右侧躯干几乎横断,仅有薄薄皮肤连着,腹部多处肌肉全部横断,肠破裂,腰椎骨折,肌肉断裂,右上肢几乎离断,生命垂危,被我院该团队迅速成功抢救。类似的还有理工南门快餐店多人爆炸伤事件、沙河口区鑫百合大众浴池锅炉爆炸伤事件等等,这样的事件一次次地被我院该团队成功救治。急诊还专门为特殊人群挂号、缴费、取药、化验、办理入院的开辟绿色通道,对群发伤、严重创伤多发伤、急性心脑血管疾病、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者取消纸质版绿色通道申请流程,开通信息网络绿色通道先救治、后缴费,通过多方努力及不断改进,使急诊抢救时间缩短40%,抢救成功率高达98.5%。
    2017年5月18日,国家“高级卒中中心”落户我院,开卒中诊治新蓝图。我院建立了规范的脑卒中诊疗病区,优化脑卒中诊治流程,开辟脑卒中专门急诊绿色通道、MDT多学科诊治,有效缩短卒中患者从就医到治疗的时间,显著提升了脑卒中的快速、精准、综合处置能力。在急诊室设立溶栓专区,增加患者救治时机,入院至溶栓时间(DNT)已缩短至38分钟,大大降低了患者救治风险及死亡率。
    当然,“畅通急诊绿色通道”只是改善医疗服务行动计划中的一项,长期以来,大医二院不断夯实医疗基础,狠抓医疗质量,围绕着手术科室标准化管理、VTE防治、快速康复外科(ERAS)的打造,带动全院医疗质量、服务品质不断提升。我们始终坚持贯彻规范诊疗行为、保障医疗安全、管理无盲区、流程无缝隙,以精益求精的态度、精诚不倦的作风、细微明晰的管理、人性化的服务,为百姓提供更加优质、全面的医疗服务。
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